Daca bonul nu s-a inchis inca, il corectezi chiar pe casa de marcat, fara acte. Daca bonul a iesit deja, aparatul nu il mai poate anula: normele legii interzic asta. In locul anularii faci un dosar cu patru piese: sesizarea scrisa a celui care a gresit, decizia de aprobare, notele de receptie, unde e cazul, si nota contabila. Primele doua le gasesti mai jos, ca model de proces-verbal gata de completat. Ultimele doua sunt treaba ta sau a contabilului tau.
- Bon inca deschis (nu ai inchis plata): stergi linia gresita sau anulezi bonul pe aparat. Corectia apare pe bon.
- Bon deja emis: nu il rupi si nu emiti un bon cu minus. Faci dosarul cerut de art. 36 din normele de aplicare a OUG 28/1999.
- Dosarul: sesizare + decizie de aprobare (modelul nostru) + note de receptie si nota contabila (tu sau contabilul tau).
- Returul de marfa e alta procedura, cu alte acte.
- Verificat la 29 septembrie 2026 de echipa Ready, pe textul normelor de pe Portalul Legislativ.
Bonul nu s-a inchis inca: il pot corecta pe casa de marcat?
Da. Cat timp bonul e deschis, adica n-ai inchis plata, casa de marcat te lasa sa stergi o linie gresita sau sa anulezi tot bonul. Normele spun clar ca erorile se corecteaza pe aparat numai inainte de emiterea bonului. Corectia sau anularea se vede tiparita pe bon, iar totalul bonului nu poate iesi negativ.
Tastele difera de la o marca la alta. Pe casele cu tastatura, pasii de vanzator sunt acestia:
| Casa de marcat | Stergi o linie gresita | Anulezi tot bonul deschis | Pana cand se poate |
|---|---|---|---|
| Datecs DP-25, DP-25 MX, DP-150 | Tasta ANULARE sterge ultimul produs. Pentru o linie mai veche, o alegi intai cu sagetile, apoi apesi ANULARE. | SHIFT, apoi ANULARE, alegi optiunea 3 (anulare totala) si confirmi cu TOTAL. | Pana apesi TOTAL |
| Daisy Compact S | Tasta VD sterge ultimul produs. Pentru o linie mai veche: ALT + VD, apoi tastezi linia exact cum ai introdus-o (cantitate, pret, cod). | Apesi VD pana se sterg toate liniile, verifici cu STL ca bonul arata 0 si il inchizi cu TL. | Pana apesi TL |
| Tremol S25 | Tasta VD sterge ultimul produs. | Apesi VD pana se sterg toate liniile, verifici cu ST ca bonul arata 0 si il inchizi cu TOTAL. | Pana apesi TOTAL |
Inainte sa apesi tasta de produs (PLU), orice cifra gresita o stergi simplu, cu tasta C sau CL, si reiei tastarea. Pe celelalte modele (de exemplu Datecs DP-05, WP-50, BlueCash 50, Daisy Expert SX, Tremol M20) tastele sau meniul arata altfel, dar regula e aceeasi: corectezi inainte de tasta de total. Daca ai casa in service la noi, suna-ne si iti aratam pasii pe modelul tau.
Emiti bonurile din program, cu o imprimanta fiscala precum Datecs FP-700, sau din SmartBill? Regula e aceeasi: bonul se anuleaza din program cat timp e deschis, adica pana inchizi plata. Dupa ce plata s-a inchis si bonul a iesit, situatia e cea de mai jos, cu dosar. Atentie: anularea bonului in SmartBill schimba doar evidenta din program, nu si bonul tiparit.
Bonul a iesit deja: de ce nu il mai pot anula din casa?
Pentru ca legea interzice asta aparatului. Normele de aplicare a OUG 28/1999 enumera functiile interzise caselor de marcat, iar printre ele este "corectarea sau anularea inregistrarii unei operatiuni dupa emiterea bonului fiscal" (art. 34 lit. f). Tot interzise sunt bonurile cu total negativ, inregistrarea returului de marfa pe casa si copiile de pe bonul fiscal.
Asadar nicio tasta si niciun tehnician nu "sterg" un bon emis. Bonul ramane inregistrat in casa de marcat, iar corectia se face pe hartie si in contabilitate, prin dosarul de mai jos. Ce nu faci:
- nu rupi si nu arunci bonul gresit: il pastrezi, iar contabilul tau iti spune daca il atasezi la dosar;
- nu emiti un bon "cu minus" ca sa compensezi: casa nici nu te lasa;
- nu te bazezi pe anularea din programul de facturare: ea nu schimba bonul tiparit.
Daca vanzarea a avut loc, emite bonul corect ca pe o vanzare obisnuita.
Ce acte fac pentru un bon fiscal emis gresit?
Art. 36 din norme cere un dosar cu patru piese. Primele doua le completezi tu, pe modelul nostru. Ultimele doua tin de gestiune si de contabilitate.
| Piesa din dosar | Ce cuprinde | Cine o face | Modelul nostru |
|---|---|---|---|
| a) Sesizarea scrisa | Motivul corectarii sau anularii, numarul bonului, ora si minutul emiterii | Persoana care a emis gresit bonul | Da, pagina 1 |
| b) Decizia de aprobare | Aprobarea scrisa a corectarii | Directorul financiar-contabil, contabilul-sef sau persoana care raspunde de gestionarea patrimoniului | Da, pagina 2 |
| c) Notele de receptie si constatare de diferente | Copii ale notelor, de la ultima inventariere pana la zi, prin care s-a stabilit pretul cu amanuntul al produselor inregistrate gresit | Tu sau contabilul tau | Nu |
| d) Nota de contabilitate | Cum se reflecta operatiunea in contabilitate | Contabilul tau | Nu |
Legea nu spune "administratorul", ci "persoana care raspunde de gestionarea patrimoniului unitatii". Stabileste cu contabilul tau cine semneaza decizia la firma ta.
Da-i contabilului sesizarea si decizia imediat ce le ai. El stie cum inregistreaza operatiunea, daca in cazul tau e nevoie si de notele de receptie (de exemplu, cand vinzi servicii, nu marfa) si cum se leaga totul de raportul Z al zilei. Noi nu tinem contabilitatea si nu dam sfaturi fiscale: modelul te ajuta doar sa ai corect primele doua piese.
Modelul de proces-verbal: ce completezi
Modelul are doua pagini, una pentru fiecare piesa pe care o poti face singur. L-am construit pe textul art. 36, deci contine si campurile pe care multe modele de pe internet le sar: motivul, ora si minutul emiterii si decizia de aprobare.
| Pagina | Ce completezi |
|---|---|
| 1. Sesizare (art. 36 lit. a) | Firma si CUI; modelul casei de marcat; numarul bonului fiscal, data, ora si minutul, valoarea, cum s-a platit (numerar, card, altfel); ce s-a gresit si de ce ceri anularea sau corectarea; numele, functia si semnatura celui care a emis bonul |
| 2. Decizie de aprobare (art. 36 lit. b) | Numarul si data deciziei; cine aproba si in ce calitate; bonul la care se refera; aprobarea anularii sau a corectarii; mentiunea ca dosarul merge la contabilitate pentru nota contabila; semnatura |
Exemplu, cu date inventate: bonul nr. 412 din 29.09.2026, ora 10:47, a iesit cu 125,00 lei in loc de 12,50 lei, pentru ca s-a tastat pretul fara virgula. Clientul a platit numerar si a primit apoi bonul corect. In sesizare, casiera scrie datele bonului nr. 412 si motivul: "pret tastat gresit". Pe pagina 2, persoana care raspunde de gestiune aproba anularea bonului nr. 412.
Ora si minutul le gasesti tiparite pe bon, langa data. Modelul are si o casuta pentru bonul gresit in original: pe el se vad si seria casei, si numarul unic, asa ca nu le mai scrii separat. Legea nu cere expres bonul, asa ca intreaba-l pe contabilul tau daca il atasezi.
Clientul a platit cu cardul. Cum ii dau banii inapoi?
Dosarul rezolva evidenta bonului, nu si banii. Plata cu cardul se anuleaza sau se returneaza din terminalul de plata (POS), dupa regulile bancii care ti l-a dat. In sesizare bifeaza ca plata a fost cu cardul, ca sa se vada legatura dintre bon si tranzactie. Ce acte mai tii pentru banii dati inapoi, iti spune contabilul tau.
Am scos deja raportul Z. Mai pot face ceva?
Da. Normele nu leaga dosarul de raportul Z si nu ii pun un termen. Raportul Z ramane insa asa cum a iesit: datele lui sunt scrise in memoria fiscala, care nu poate fi modificata sau stearsa. Diferenta dintre ce arata Z-ul si ce s-a vandut de fapt se regleaza in contabilitate, pe baza dosarului. Cum anume, si ce inseamna pentru TVA, iti spune contabilul tau.
Despre raportul Z, cum il scoti si cum faci o copie, citeste ghidul despre raportul Z.
E bon gresit sau retur de marfa?
Sunt doua situatii diferite, cu acte diferite:
- Bon gresit: vanzarea a fost inregistrata gresit, de exemplu alt pret, alt produs sau alta cantitate. Faci dosarul din art. 36, descris mai sus.
- Retur de marfa: vanzarea a fost corecta, dar clientul aduce produsul inapoi. Aici art. 37 cere alt dosar: nota de receptie si constatare de diferente (cod 14-3-1A), intocmita pe baza bonului emis, dispozitia de plata-incasare catre casierie (cod 14-4-4) si factura. Nici returul nu se inregistreaza pe casa de marcat.
Daca nu esti sigur in ce situatie esti, intreaba-l pe contabilul tau inainte sa completezi actele.
Intrebari frecvente
Pot anula bonul a doua zi sau peste o saptamana?
Normele nu pun un termen pentru dosar. Fa-l totusi imediat ce observi greseala, cat iti amintesti ora si motivul, si da-l contabilului tau.
Trebuie sa anunt ANAF-ul?
Normele nu prevad o notificare separata catre ANAF pentru un bon gresit. Ele cer dosarul, pe care il intocmesti si il pastrezi in firma. Contabilul tau iti spune daca in situatia ta mai e nevoie de ceva.
Lucrez singur. Semnez eu ambele pagini?
Normele cer doua acte distincte: sesizarea celui care a gresit si decizia celui care raspunde de gestiune, dar nu trateaza separat firma cu o singura persoana. Completeaza ambele pagini, fiecare in calitatea ei, si confirma cu contabilul tau.
Pot sa rup bonul gresit si sa emit altul?
Poti emite bonul corect, dar pe cel gresit nu il rupi: il pastrezi, iar contabilul tau iti spune daca il atasezi la sesizare. Bonul emis ramane oricum inregistrat in casa de marcat.
Imi poate anula tehnicianul bonul din casa?
Nu. Anularea unui bon dupa emitere e o functie interzisa aparatului, deci nici service-ul nu o poate face. Singura cale este dosarul din art. 36.
Nu stii cum anulezi un bon deschis pe casa ta?
Daca ai casa de marcat in service la noi, suna-ne de luni pana vineri, intre 08:00 si 16:30, si iti aratam pasii pe modelul tau.
Mai citeste: casa de marcat noua: pasii pana la primul bon fiscal si Datecs BlueCash 50, casa de marcat cu POS bancar. Pentru service si abonamentul anual, vezi serviciile noastre.
Toate instructiunile, pe modele: Instructiuni utilizare.
- Normele metodologice de aplicare a OUG nr. 28/1999, aprobate prin HG nr. 479/2003, cu modificarile din HG nr. 804/2017: art. 33 pct. B lit. c) (corectia inainte de emiterea bonului), art. 34 (functii interzise), art. 36 (dosarul pentru bon gresit), art. 37 (returul de marfa), art. 39 (memoria fiscala)
- OUG nr. 28/1999 privind obligatia operatorilor economici de a utiliza aparate de marcat electronice fiscale: art. 4 alin. (21) (data si ora emiterii si numarul de identificare, tiparite pe bon)
Informatii verificate la 29 septembrie 2026 pe Portalul Legislativ: art. 33-37 din norme nu au mai fost modificate dupa HG nr. 804/2017. Ghidul descrie procedura din norme; nu inlocuieste sfatul contabilului tau si nu este consultanta fiscala.
